Algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van KapperAssist, een handelsnaam van Youno (KvK 69151113). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken ga je ermee akkoord. Ze horen bij de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026 · versie 1.2

1De dienst

KapperAssist is een online boekings- en administratiesysteem voor salons: agenda, online boeken, klantenkaart, teamrooster, kassa-overzicht en klantmails. De dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik door salons en wordt geleverd zoals hij is; we ontwikkelen hem doorlopend verder.

2Je account

• Je registreert je met juiste en actuele gegevens en bevestigt je e-mailadres.
• Je houdt je inloggegevens geheim. Alles wat er onder jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid; deel wachtwoorden dus niet en kies ze zorgvuldig.
• Een account is bedoeld voor één salon(vestiging). Je mag je team er gewoon mee laten werken.

3Proefperiode

Een nieuw account start met een gratis proefperiode van 14 dagen, met alle functies. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig. De proef stopt vanzelf en wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement: je betaalt pas als je zelf een abonnement afsluit.

4Prijs en betaling

• Het abonnement kost € 14,99 per maand, incl. btw, alles inbegrepen: onbeperkt afspraken en medewerkers, alle functies, zonder setupkosten.
• Je betaalt de eerste termijn via iDEAL; daarmee geef je een machtiging af en worden volgende termijnen via automatische incasso (SEPA) afgeschreven.
• Mislukt een incasso, dan proberen we je te bereiken en kan de dienst worden beperkt of opgeschort tot de betaling is voldaan.
• Wijzigt de prijs, dan kondigen we dat minimaal één maand vooraf aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

5Duur en opzeggen

• Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar; er is geen minimumlooptijd.
• Opzeggen doe je zelf, op elk moment, in de app onder Abonnement. Na opzegging volgen er geen nieuwe incasso's.
• Je houdt toegang tot het einde van de al betaalde periode; daarna stopt de dienst.
• Reeds betaalde termijnen worden niet terugbetaald.
• Bij ernstig misbruik van de dienst (artikel 8) of langdurige wanbetaling mogen wij het abonnement beëindigen; dat melden we gemotiveerd.

6Jouw gegevens

• De gegevens van jouw salon en jouw klanten blijven van jou. Wij gebruiken ze uitsluitend om de dienst te leveren, zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
• Alle gegevens staan op onze eigen servers in Nederland en worden dagelijks geback-upt.
• Bij beëindiging kun je een export van je gegevens krijgen; daarna verwijderen we ze zoals in de verwerkersovereenkomst beschreven.

7Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons uiterste best de dienst continu beschikbaar te houden en storingen snel te verhelpen, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten salontijden en kondigen we aan als er merkbare impact is.

8Toegestaan gebruik

• Je gebruikt de dienst voor je eigen salon en in overeenstemming met de wet, waaronder de AVG richting je klanten.
• Niet toegestaan: de dienst gebruiken voor spam of misleidende berichten, beveiligingen omzeilen, de dienst overbelasten, of gegevens van anderen dan je eigen klanten verzamelen.
• E-mails die via de dienst worden verstuurd (bevestigingen, herinneringen, reviewverzoeken) horen bij afspraken van je eigen klanten; het is geen mailingtool voor koude acquisitie.

9Aansprakelijkheid

• KapperAssist is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste boekingen.
• Voor directe schade is de aansprakelijkheid per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het abonnementsgeld dat je in de drie maanden vóór de gebeurtenis hebt betaald.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KapperAssist.
• Jij blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je invoert en voor de afspraken die je met je klanten maakt.

10Wijzigingen

We mogen de dienst verbeteren en functies wijzigen of vervangen, zolang de kern van de dienst overeind blijft. Ook deze voorwaarden kunnen wijzigen; wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal één maand vooraf aan via de app of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

11Slot

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, nadat we eerst samen hebben geprobeerd eruit te komen. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.